 |
| Online Shop |
Online shop menjamur dimana-mana terutama di web marketplace. Dari sekian banyak online shop tersebut tentu ada yang menjual lebih murah untuk barang yang sama. Bagi Anda pembeli retail ataupun reseller tentu ingin harga yang lebih rendah untuk barang yang sama, demi berhemat ataupun demi mengambil profit sedikit lebih banyak.
Namun sebelum beranjak ke tips untuk mencari harga termurah untuk online shop, berikut ini resiko mengambil barang dengan harga yang lebih murah bagi pembeli dan reseller:
1. Barang yang lebih murah belum tentu kualitasnya sama dengan yang lebih mahal.
Inilah faktanya, barang yang lebih murah lebih beresiko pada kualitasnya. Bisa saja barang tersebut lebih murah karena memang kualitasnya di bawah dari barang pembanding. Misalnya Anda berniat membeli sepatu KW super merk tertentu, di satu toko harganya 300 ribu sementara di toko lain harganya 250 ribu. Bisa jadi kedua barang tersebut memang beda, walaupun fotonya sama, di toko pertama KW super sementara di toko kedua KW20 mungkin. Ini karena kebanyakan tidak mengambil foto sendiri tetapi mengambil foto yang sudah ada. Bisa jadi fotonya adalah foto produk asli.
2. Barang baru atau barang bekas
Terkadang kita tidak teliti karena kebanyakan dari kita tidak membaca sampai tuntas deskripsi barang. Apakah barang yang lebih murah tersebut barang baru atau bukan, lihat secara detail pada deskripsi barang. Resiko belanja online adalah kita tidak pernah tahu barangnya sebelum barang sampai di tangan kita. Walaupun ada foto yang membantu kita 'membayangkan' barangnya seperti apa, namun untuk barang tertentu hanya foto saja tidak cukup, terkadang perlu dicoba, diraba dan dirasakan terlebih dahulu.
3. Kualitas pelayanan
Barang murah terkadang diimbangi dengan kualitas pelayanan yang buruk, seperti tidak profesional, tidak responsif, respon lambat, jangka waktu antara pesan sampai dengan barang diantarkan ke kurir lama, dan sebagainya.
Berikut ini tips untuk mencari dan mendapatkan harga termurah untuk online shop
1. Cari barang murah di web marketplace.
Cara inilah yang pertama terpikirkan. Jika Anda penggemar online shop tentu tahu dengan Tokopedia dan Shopee, setidaknya 2 web ini lebih familiar untuk saya. Banyak supplier, distributor atau bahkan produsennya juga sekaligus importirnya yang langsung berjualan di web tersebut.
Dalam rantai distribusi setidaknya ada 5 pihak, yaitu:
1. Produsen
2. Importir (Jika produsen di luar negeri)
3. Distributor / Agen
4. Retailer/ reseller/ dropshipper
5. Konsumen/ end user
Dari sini terlihat sebenarnya kenapa harga bisa jauh lebih murah daripada harga jual retail. Mereka (produsen/ importir/ distributor) bisa berjualan retail langsung ke end user dengan memotong jalur distribusi.
Sebelum memutuskan membeli barang yang lebih murah di web marketplace sebaiknya Anda cari tahu terlebih dahulu kondisi produknya, apakah baru atau bekas, asli atau palsu, kualitasnya bagaimana. Kebanyakan deskripsi dan spesifikasi produk tidak disebutkan secara detail, oleh karena itu harus ditanyakan lebih lanjut. Selain itu, ada filter lainnya yang yaitu reputasi toko serta ulasan dari pembeli-pembeli sebelumnya. Perhatikan ulasan dan komentar pembeli sebelumnya apakah baik atau tidak.
 |
| Contoh sortir hasil pencarian dengan keyword "celana jeans" di salah satu web marketplace |
 |
| Contoh sortir hasil pencarian dengan keyword "celana jeans" di salah satu web marketplace |
2. Cari barang langsung ke produsennya/ importirnya/ distributornya
Sekarang sudah jaman internet, kita bisa mencari langsung ke website resmi produk yang spesifik. Produk lokal dapat dicari langsung ke produsennya sementara untuk produk luar dapat dicari langsung ke importirnya, atau biasanya disebut sebagai master distributor.
Untuk cara ini, Anda memerlukan modal agak besar karena biasanya pada level produsen/ importir/ distributor hanya akan melayani pembelian dalam jumlah banyak. Terutama untuk mendapatkan harga termurah, yang bahkan bisa lebih murah daripada harga di online shop milik produsen/ importir/ distributor tersebut.
Cara ini memiliki tingkat resiko sangat besar dan cukup sulit melakukan negosiasi jika Anda hanya reseller kecil. Resikonya akan lebih besar jika Anda tidak pintar membaca pasar, karena barang yang dibeli dalam jumlah banyak tersebut mungkin tidak laku di pasaran. Terkadang ada juga yang menyediakan sistem titip jual (konsinyasi) yaitu barangnya bisa Anda ambil terlebih dahulu, pembayaran dilakukan hanya saat produknya terjual, yang tidak terjual dikembalikan. Tetapi sekarang praktek tersebut susah ditemukan, karena kebanyakan lebih memilih beli butus atau menjualnya langsung ke end user.
Untuk mencari distributor resmi/ master distributor merk tertentu, Anda dapat mencarinya melalui google search, ketikkan keyword "distributor resmi ..." atau "master distributor...". Namun, tetap lebih baik jika Anda mendapatkan nomor kontak langsung bagian sales/ marketing distributor yang bersangkutan dari kolega/ jaringan pertemanan Anda. Beberapa distributor lain pun ada juga yang memang harus didatangi langsung.
Demikian tips mencari harga termurah untuk online shop. Anda juga dapat mencarinya dengan menggunakan situs pembanding harga seperti pricearea, priceza, pricebook dan sebagainya. Namun cara ini cukup merepotkan namun hasilnya kurang memuaskan, karena situs tersebut kebanyakan menampilkan harga retail sebenarnya alias harga untuk end user bukan reseller/ dropshipper. Junas 14:40 New Google SEO Bandung, Indonesia
|
| Online Shop |
LANGKAH 1: TENTUKAN KATEGORI/ JENIS PRODUK
Berikut ini beberapa pertimbangan dalam menentukan kategori produk untuk toko online:
1. Harga barang berkisar antara Rp. 100 sampai dengan Rp. 3.000.000 (atau terkadang lebih). Ini tergantung dari modal yang bisa anda siapkan. Untuk barang yang nilainya kecil bisa diatur untuk pembelian kelipatan (tidak bisa beli satuan) atau grosir. Sementara untuk barang yang nilainya besar, Anda dapat mengambil profit margin besar juga, namun kuantitas penjualan tentu tidak akan besar. Jika jangkauan harganya diperkecil, rata-rata harga produk yang banyak dijual secara online berkisar Rp. 100.000.
Masih banyak orang Indonesia yang masih awam dan khawatir tertipu jika membeli produk yang dinilai terlalu mahal untuk dibeli secara online. Pertimbangannya jika terlalu murah, sayang di ongkos kirim, dan jika terlalu mahal takut tertipu.
2. Dimensi produk/ kemasan dus rata-rata kurang dari 20x20x20, atau secara volumetrik kurang dari 1.2 Kgm. Ada juga yang lebih besar namun tidak banyak. Paket yang sedikit besar akan dibuat compact dan padat agar tidak terlalu besar di ongkos kirim.
3. Berat produk rata-rata kurang dari 1 Kg atau maksimal 1.2 Kg. Produk dikemas seringkas mungkin agar ongkos kirim tidak melebihi 1 Kg (khusus untuk salah satu kurir 1,2 Kg masih tetap dihitung 1 Kg).
Ongkos kirim itu berpengaruh besar jika berjualan online. Inilah yang menjadi salah satu alasan banyak web marketplace yang melakukan promosi gratis ongkos kirim. Kurir biasanya memperhitungkan mana yang lebih besar angkanya, apakah volumetrik atau berat barang. Cara perhitungannya sebagai berikut:
Misalnya seperti ini:
- berat barang 500 gram
- dimensi barang di dalam kemasan 20x20x20 (ini dikalikan kemudian hasilnya dibagi 6000). Maka totalnya 1.33 Kgm. Maka berat volumetriklah yang akan dijadikan patokan perhitungan ongkos kirim oleh kurir, bukan berat barang 500 gram.
Nah dengan pertimbangan tersebut di atas ini maka kategori barang yang cocok untuk jualan online adalah sebagai berikut:
1. Fashion/ Pakaian.
2. Aksesoris.
3. Tas.
4. Peralatan dan perlengkapan rumah tangga tertentu.
5. Aksesoris komputer/ elektronik/ digital/ gadget.
6. Peralatan dan aksesoris olahraga.
7. Peralatan dan aksesoris hobi .
8. Otomotif (spare parts kecil dan ringan).
9. Produk-produk kecantikan
Tidak menutup kemungkinan kategorinya akan semakin meluas ke barang-barang yang lebih besar dengan nilai yang juga jauh lebih tinggi. Sekarang saja sudah mulai muncul toko online yang berjualan logam mulia dan kendaraan.
LANGKAH 2 : CARI SUPPLIER/ PEMASOK PRODUK
Langkah selanjutnya adalah mencari pemasok produk, dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
1. Langsung mendatangi pusat penjualan grosir produk. Cara ini banyak digunakan oleh pedagang retail kebanyakan, dengan mendatangi langsung bisa sekaligus mengecek kualitas barang. Kalau di Jakarta terdapat beberapa tempat khusus penjualan grosiran, misalnya Mangga Dua untuk komputer dan gadget, Glodok untuk elektronik, Sawah Besar untuk otomotif, Tanah Abang untuk pakaian-pakaian. Namun, cara ini memiliki kelemahan karena para pedagang grosir di tempat-tempat tersebut juga mulai berjualan online. Lebih parah lagi para penjual disana sekarang juga mulai kehilangan pelanggan, karena bermunculan banyak importir/ pedagang grosir yang juga berjualan online.
2. Cari pemasok secara online. Banyak pedagang grosir berjualan online, cobalah cari melalui Google Search Engine, atau cari di web marketplace. Coba sortir berdasarkan harga atau total penjualan, Anda akan menemukan beberapa pedagang yang sebenarnya supplier/ distributor. Mereka memotong jalur langsung dengan tidak hanya menjadi supplier tetapi juga berjualan retail, langsung kepada end user (konsumen). Terkadang ada yang menyebut pedagang ini sebagai perusak pasar, karena mereka bisa memberikan harga murah yang terkadang jauh dibawah harga retail.
3. Cari supplier dari China langsung. Kenapa China? karena memang barang murah kebanyakan dari sana. Bagi Anda yang bermodal besar, coba menjadi importir langsung, kunjungi pasar Yiwu atau pasar grosir lain, pilih barang, negosiasi, lalu impor ke Indonesia. Jika tidak bisa ke China, coba cari supplier di Alibaba.com atau beberapa web lain (dari China), cari barang yang Anda mau jual, hubungi penjualnya lalu minta harga barang ex-work. Negosiasikan quantity lalu impor dalam jumlah banyak. Pastikan Anda sudah mempunyai pasarnya di dalam negeri.
LANGKAH 3 : MENENTUKAN STOK PRODUK
Tidak semua produk dapat Anda stok, Anda harus menentukan terlebih dahulu daftar barang apa saja yang dapat dijadikan stok. Jika salah menentukan stok maka barang tersebut akan menjadi aging, alias barang yang menjadi modal mengendap karena lama tidak terjual. Berikut ini beberapa pertimbangan dalam menentukan produk yang akan dijadikan stok:
1. Value/ nilai produk tidak menyusut banyak dalam waktu 6 bulan dan dalam jangka panjang.
2. Produk yang sudah pasti bisa Anda jual dalam waktu 1 bulan, atau maksimal 3 bulan.
3. Produk yang berdiri sendiri, bukan aksesoris.
4. Jika aksesoris dari produk tertentu, jangan terlalu banyak. Misalnya aksesoris untuk Samsung S8 atau Iphone X. Jangan sampai produk utamanya sudah discontinue, tetapi stok aksesorisnya di toko Anda masih banyak.
5. Hindari terlalu banyak mengalokasikan stok produk yang berkaitan dengan elektronik, gadget, komputer dan lainnya yang berkaitan dengan perkembangan teknologi. Seperti yang kita tahu, teknologi saat ini berkembang sangat pesat.
LANGKAH 4 : CIPTAKAN PRODUK SENDIRI
Jika melihat kondisi di Indonesia sekarang, dimana banyak pemain besar/ grosir yang juga langsung berjualan retail online, hampir tidak ada peluang untuk menjadi besar bagi para reseller dan dropshipper. Dunia e-commerce dikuasai oleh hanya itu-itu saja, mereka yang lebih dulu melihat proyeksi bisnis retail akan condong kemana dan mereka yang lebih dulu menyadari bahwa reputasi online itu penting.
Kondisi ini bukan berarti menjadikan bisnis reseller/ dropshipper tidak bagus, tapi cukup jika hanya untuk mempelajari dunia e-commerse, membangun reputasi online serta melakukan analisis market. Jika Anda memproyeksikan diri untuk berkembang di dunia bisnis online, maka pilihan terbaik untuk berbisnis online hanya dengan cara menciptakan produk sendiri atau menjadi pemain besar yang mengambil barang langsung dari produsen.
Demikian artikel cara untuk mencari produ untuk toko online, klik label "Bisnis" untuk mendapatkan artikel seputar bisnis, atau label "Shop" untuk mendapatkan artikel seputar online dan offline shop. Junas 11:18 New Google SEO Bandung, Indonesia
|
| Online Shop |
Berawal dari obrolan ringan tentang bisnis online, kemudian semakin fokus pada online shop khususnya dropshipper yang sedang populer. Saat ini banyak dropshipper di Indonesia, tidak hanya nasional tetapi merambah juga ke dropshipper internasional. Banyak artikel yang membahas tentang tips dan trik tentang bagaimana berbisnis dropship, namun artikel ini akan sedikit berbeda dan menampilkan kondisi sebenarnya.
1. BISNIS DROPSHIP JUGA PERLU MODAL
Beberapa hari lalu penulis membaca salah satu artikel di forum online terbesar di Indonesia, di artikel tersebut disebutkan bahwa "BISNIS DROPSHIPPER TIDAK MEMERLUKAN MODAL". Tentu saja ini menggelikan. Kemungkinan pembuat artikel tidak pernah menjalankan bisnis dropship atau hanya mengambil informasi dari artikel yang sudah ada sebelumnya. Secara logika pun, tidak masuk akal bisnis tanpa modal.
 |
| Dropship Model |
- Toko memesankan barang ke Supplier/ Distributor/ Manufacturer/ Toko lain (1 ke 2)
- Barang dikirimkan langsung dari Supplier/ Distributor/ Manufacturer/ Toko lain (2 ke 3)
Jika melihat diagram mekanisme bisnis dropshipper maka Anda akan menyadari bahwa bisnis dropshipper memerlukan modal sejumlah dana (besarannya tergantung nilai dari barang yang ditalangin dulu), kemampuan mengelola toko online, kemampuan mengelola social media, serta kejelian memilih supplier atau toko tempat Anda mengambil barang.
Anda bisa saja mewajibkan pembayaran customer terlebih dahulu sehingga Anda tidak harus menalangi pembelian barang dari supplier. Namun jika ingin seperti ini Anda tidak bisa memakai web marketplace yang sudah ada (seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee, dan sebagainya), Anda harus membuat website sendiri, agar pembayaran dari customer dapat langsung Anda terima. Jika Anda menggunakan web marketplace, dana akan ditahan dulu sebelum customer Anda menerima barang.
Apapun pilihan Anda, tetap memerlukan modal untuk berbisnis dropshipper. Sumber dana/ modal dapat menggunakan dana tunai ataupun kartu kredit, tergantung dari kebutuhan dan kemampuan Anda. Untuk pemula, sebaiknya coba dulu buka toko online di web marketplace, daripada harus mengeluarkan budget untuk membuka toko online dengan membuat website sendiri.
2. FOKUSKAN KE MEMBUAT REPUTASI BAIK
Anda memang masih menjual barang punya orang lain jika berbisnis dropshipper, profit margin pun tidak bisa terlalu besar, karena persaingan di web marketplace sangat ketat dan cenderung tidak sehat karena perang harga. Oleh karena itu, daripada fokus kepada profit, lebih baik fokuskan untuk meraih reputasi online Anda. Lebih baik perbanyak transaksi sukses dengan profit margin kecil, daripada sedikit transaksi dengan profit margin besar. Bangun identitas toko dengan serius, buat company profile dengan serius juga. Buat logo, nama yang unik, akun social media, dan promosi.
Reputasi baik akan Anda dapatkan dengan cara-cara sebagai berikut:
1. Bersikaplah sebagai pemilik produk dengan menjamin kualitas barang yang dijual. Caranya dengan memilih supplier yang terpercaya. Jika perlu datangi dan temui langsung supplier Anda tersebut, atau beli barangnya sebagai sample untuk Anda lihat dan pastikan kualitasnya.
2. Jalin hubungan baik dengan supplier. Salah satu yang menjadi kelemahan bisnis dropshipper adalah Anda tidak bisa langsung mengontrol barang yang Anda jual. Anda tidak bisa menentukan bagaimana barang tersebut akan dikemas, kapan akan dimasukan ke kurir, dan terutama kontrol kualitas barang yang dikirim. Kontrol kualitas sepenuhnya ada pada supplier, dengan begini reputasi Anda ditentukan juga oleh supplier.
3. Tanggapi segala jenis komunikasi dari pelanggan Anda. Baik itu bentuk pertanyaan ataupun pernyataan. Jangan takut menghadapi customer complaint, hadapi dengan tenang baik itu chat ataupun telepon dari customer. Cari solusi terbaik seandainya ada keluhan pelanggan.
4. Kontrol setiap shipment. Dropship tidak hanya sekedar 'membelikan' orang lain barang tertentu, tetap juga kontrol setiap pengiriman barang. Waktu-waktu paling riskan adalah saat Anda memesan barang ke supplier. Jeda waktu dari pembayaran pelanggan kepada Anda dengan pemesanan barang kepada supplier sebaiknya tidak panjang. Anda sebaiknya langsung memesan barang ke supplier seketika setelah Anda menerima pembayaran dari pelanggan, sehinga time lead-nya tidak terlalu panjang. Ini juga mencegah agar tidak terlewat/ kelupaan, apalagi jika jumlah transaksi sangat banyak.
5. Ambil langkah preventif sebelum terjadi customer complaint. Misalnya: Anda menyadari kalau supplier telat mengirimkan barang karena overload, maka lebih baik Anda beritahukan kepada pembeli juga. Ingat, keluhan terjadi seringnya karena customer tidak mendapatkan update informasi.
3. PEMILIHAN PRODUK UNTUK DROPSHIP
Tidak semua produk dapat dijual secara dropship. Salah satu kelemahan dropship adalah Anda hanya dapat menjual secara online. Pilihlah produk yang paling mudah dijual secara online, dikirimkan oleh kurir dan rendah resiko.
Beberapa jenis produk yang umum dijual secara dropship adalah sebagai berikut:
- Tas
- Pakaian
- Peralatan dan perlengkapan rumah tangga tertentu
- Aksesoris komputer/ elektronik/ digital/ gadget
- Peralatan dan aksesoris olahraga
- Peralatan dan aksesoris hobi
Barang-barang dengan jenis yang disebutkan di atas banyak sekali pemainnya (khususnya dropship) ini karena peminatnya juga banyak serta minim resiko. Beberapa pilihan barang lain cukup beresiko khususnya barang-barang bernilai tinggi, misalnya gadget, smartphone, barang elektronik besar, logam mulia dan sebagainya.
4. PEMILIHAN SUPPLIER
Poin ini sempat disebutkan sebelumnya (ada di pembahasan tentang cara membuat reputasi baik), namun perlu kembali dijabarkan dan ditekankan. Supplier turut menentukan bagaimana citra toko Anda di hadapan customer. Jika supplier buruk maka citra toko Anda akan buruk. Pilih supplier yang baik dan jauhi supplier yang buruk.
Berikut ini ciri-cirinya:
- Supplier baik biasanya responnya cepat, maksudnya tidak dalam hitungan detik juga langsung dibalas. Maksimal 3 jam atau kurang komunikasi Anda seharusnya direspon. Ada saja supplier yang merespon sampai 2-3 hari hanya untuk mengecek stok. Ada juga supplier yang bahkan tidak menjawab pertanyaan Anda. Jauhi supplier yang seperti ini.
- Supplier yang beritikad baik dalam berbisnis akan terlihat dari bagaimana cara supplier memperlakukan Anda sebagai dropshipper/ reseller/ pelanggan. Kalau malas-malasan lebih baik tinggalkan, cari supplier yang benar-benar serius berbisnis.
- Supplier yang baik memiliki jadwal pengiriman yang jelas. Jam berapa order masuk terakhir untuk dapat dikirimkan hari itu. Ini penting untuk dropshipper, agar dapat memberikan waktu perkiraan yang tepat kapan produk akan dikirimkan kepada pembeli.
Pilihlah beberapa supplier dan jangan bergantung pada hanya satu supplier. Ini penting sebagai pembanding harga dan juga agar toko online Anda tetap dapat bertahan seandainya supplier Anda bangkrut atau tidak berjualan lagi karena alasan tertentu.
5. SESUAIKAN JADWAL PENGIRIMAN ANDA DENGAN SUPPLIER
Supplier biasanya sudah punya patokan waktu tertentu mengenai kapan barang akan dikirimkan (dimasukan ke kurir). Misalnya untuk pesanan tertentu dapat dikirimkan pada hari yang sama dengan syarat pesanan beserta pembayaran masuk pada hari yang sama sebelum jam 16.00. Oleh karena itu, sesuaikan dengan jadwal pengiriman Anda dan tambahkan waktu untuk Anda menerima pesanan dari customer dan melanjutkan pesanan ke supplier. Berarti Anda dapat membuat peraturan transaksi, "Pesanan yang masuk sebelum jam 15.00 akan dikirimkan pada hari yang sama". Jeda waktu 1 jam ini dapat Anda gunakan untuk memesan barang yang dimaksud kepada supplier.
CUSTOMER --------pesan--------> TOKO ---------pesan---------> SUPPLIER
Batas Waktu Pesanan Batas Waktu Pesanan
15.00 16.00
6. JIKA TERJADI ORDER TERPECAH DARI SUPPLIER YANG BERBEDA
Punya beberapa supplier itu baik, namun tetap memiliki kelemahan, salah satunya adalah bagaimana jika terjadi order terpecah. Satu barang dari supplier A sementara barang lain dari supplier B. Solusinya adalah:
- tawarkan kepada pembeli untuk mengganti produk lain (varian lain ataupun produk yang berbeda) sehingga order menjadi hanya dari 1 supplier, atau tawarkan untuk cancel salah satu barang dengan alasan stok habis atau barang tidak bagus sehingga tidak dapat dikirim.
- cara terbaik dan terrepot adalah datangi langsung kedua supplier tersebut (kalau satu kota), lalu kirimkan langsung ke kurir atau ke pembeli.
- tetap kirimkan kedua barang tersebut dari supplier berbeda lalu berikan penjelasan kepada pembeli misalnya barang terlanjur dikemas terpisah atau dikirimkan dari gudang berbeda. Ini tidak berbohong kan, memang yang mengemas berbeda dan gudangnya juga berbeda. Namun cara ini beresiko margin semakin tipis (atau merugi) karena Anda yang harus menanggung ongkos kirim tambahan. Ya semata-mata demi reputasi baik.
7. JADI DROPSHIPPER DAN RESELLER SEKALIGUS DENGAN FOKUS MENJADI SUPPLIER
Perbedaan dropshipper dan reseller terletak pada stoknya, sementara persamaannya adalah sama-sama menjual barang orang lain. Dropshipper tidak punya stok dan tidak punya juga gudang, oleh karena itu hanya bisa online dan tidak bisa berjualan offline. Sementara Reseller mempunyai stok sehingga Anda tetap bisa berjualan juga secara offline.
Untuk menjadi reseller, Anda harus cermat dalam memilih barang yang akan distok berikut jumlah barangnya. Jangan sampai barang tersebut adalah barang yang perputarannya lambat, sehingga hanya akan menjadi stok aging di gudang Anda.
Proyeksikan ke depan untuk menjadi supplier/ distributor tangan pertama, daripada menjadi dropshipper terus. Nah, dengan cara nenjadi reseller dan dropshipper sekaligus akan menjadi perpaduan yang baik untuk mendalami seluk beluk e-commerce, jual beli online dan offline sekaligus membangun reputasi (dan mengumpulkan modal) untuk menjadi supplier/ distributor tangan pertama. Junas 07:08 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| e-commerce |
Jual beli online saat ini sudah menjadi hal yang biasa, apalagi untuk Anda yang sehari-harinya menggunakan smartphone. Bertransaksi online sangat praktis, mudah, cepat, hemat, perbandingan harga aktual, dan bisa dilakukan oleh siapa saja. Tidak perlu titel, tidak perlu pengalaman, hanya perlu memahami tata cara jual beli secara online.
Adanya internet membuka peluang untuk membuka bisnis apa saja, dimana saja dan kapan saja. Asal dapat mengelolanya dengan baik, pintar melihat peluang bisnis, pundi-pundi rupiah pun akan semakin banyak. Banyak hal yang perlu diperhatikan untuk memiliki dan mengelola toko online, berikut ini beberapa tipsnya:
1. JUJUR
Bisnis apapun yang menjadi kuncinya adalah kejujuran, apalagi online shop. Reputasi toko online ditentukan oleh kejujuran, jujur tentang kualitas barang, jujur tentang kondisi barang, jujur tentang ongkos kirim, dan sebagainya. Usaha online shop sangat rentan penipuan, resiko terkena penipuan tidak hanya pada pembeli tetapi juga pada penjual. Begitu ada pelanggan Anda yang merasa tertipu maka tercoreng sudah reputasi Anda, dan akan sangat sulit memulihkannya.
Anda dapat menjaga agar pelanggan kembali ke toko Anda, salah satunya dengan cara jujur menampilkan produk di toko online Anda. Satu-satunya cara pelanggan melihat barang adalah melalui gambar dan deskripsinya. Impresi pertama dari gambar, maka produk yang Anda jual harus sama seperti yang ditampilkan di toko online. Sebelum memutuskan membeli, calon konsumen biasanya akan membaca deskripsinya dulu, maka tuliskanlah deskripsi produk dengan sebenar-benarnya.
Kejujuran online shop menentukan kesinambungan dan kelangsungan hidup toko online Anda.
2. KETELITIAN DAN KETEPATAN
Ketelitian merupakan salah satu yang menentukan kualitas pelayanan Anda. Teliti dalam memilih serta mengemas produk. Ini penting karena Anda hanya akan mendapatkan satu kali kesempatan mengirimkan barang, jadi semestinya tidak dikirimkan barang yang cacat ataupun rusak. Kecuali jika Anda memang menjual barang-barang cacat/ rusak dan memang sudah disebutkan di lapak/ toko online Anda.
Pengemasan juga harus benar-benar diperhatikan, karena tidak semua barang dapat dikemas dengan cara yang sama. Anda harus mempertimbangan penanganan barang oleh kurir. Paket yang Anda kirimkan setidaknya akan dipegang dan ditangani oleh 10 orang yang berbeda, yaitu
- Pihak dari Anda yang mengantarkan paket.
- Agen pelayanan kurir.
- Pihak trucking yang menjemput barang dari agen ke pusat.
- Penyortir barang di cabang/pusat.
- Orang yang mengangkut paket ke bandara.
- Pihak cargo handling bandara keberangkatan.
- Pihak cargo handling bandara tujuan.
- Pihak trucking bandara ke pusat kurir di daerah tujuan.
- Penyortir barang di pusat/ cabang
- Kurir yang mengantarkan barang ke alamat tujuan.
Pada intinya Anda tidak dapat mempercayai sepenuhnya para penyedia jasa pengiriman. Faktanya jika paket Anda hilang atau rusak pihak penyedia jasa pengiriman enggan menggantinya. Jika pun mau mengganti, prosesnya merepotkan, dan paling banter hanya menggantinya dengan nominal 10 kali dari ongkos kirim yang Anda bayarkan. Atas alasan inilah pengemasan harus benar-benar teliti, rapat dan sesuai, untuk meminimalisir resiko kerusakan barang karena proses pengiriman.
Selanjutnya, Anda juga harus teliti dalam data, pastikan data-data yang Anda berikan ke pihak penyedia jasa pengiriman benar. Teliti alamat lengkap, kode pos, nama penerima, deskripsi barang, serta permintaan spesifik pelanggan. Jangan sampai Anda mengirimkan barang berwarna merah sementara pelanggan meminta warna kuning, jangan sampai alamatnya salah, jangan sampai juga mengirimkan barang ke konsumen yang belum melakukan pembayaran.
3. FOKUS
Jika masih awal membuka toko online, fokuslah pada satu kategori produk. Anda harus membiasakan diri mengelola produk, baru dapat mengelola lebih banyak produk untuk toko online Anda. Kebanyakan para penjual online berhenti di tengah jalan karena tidak fokus dan kewalahan menanganinya.
4. KEMBANGKAN TOKO ANDA
Perkembangan dunia internet sangatlah pesat, Anda harus terus mengikuti perkembangan ini agar toko Anda tidak ketinggalan jaman. Toko online tidaklah sama dengan toko biasa, tampilan website harus selalu menarik, user interface harus dibuat semakin mudah, serta berbagai fitur harus anda kembangkan. Oleh karena itu Anda harus terus belajar dan memperhatikan perkembangan selanjutnya. Ikuti workshop internet marketing agar pengetahuan dan keterampilan internet marketing Anda semakin baik.
5. BUKA TOKO ONLINE DI WEB MARKETPLACE
Web marketplace sangat banyak, masing-masing punya fokus, kelebihan serta niche tersendiri. Misalnya Tokopedia, Bukalapak, Shopee, Blanja, OLX, FJB Kaskus, Elevenia dan lain sebagainya. Pilihlah salah satu atau dua, lalu update semuanya secara bersamaan.
6. GUNAKAN SOCIAL MEDIA
Social Media seperti Facebook dan Instagram dapat menjadi basis komunitas untuk toko Anda. Himpun pelanggan yang sudah setia berbelanja di tokot Anda dan calon pelanggan yang meyukai barang-barang yang Anda jual. Upload foto terbaik produk Anda, buat notes tentang fungsi alat tertentu atau tips tertentu yang ada kaitannya dengan produk anda, atau apapun caranya. Gunakan kreativitas Anda, dan gunakan berbagai fitur yang disediakan oleh social media Anda tersebut.
7. KERJASAMA DENGAN PIHAK KE TIGA
Salah satu pihak ke tiga yang bisa diajak kerjasama adalah pihak penyedia jasa pengiriman. Pilih jasa pengiriman yang memiliki reputasi baik, terpercaya, minim komplain, tarif yang kompetitif, serta menyediakan berbagai kemudahan. Kerjasama dengan jasa pengiriman memungkinkan untuk mendapatkan potongan tarif, mendapatkan prioritas pengambilan barang, dan sebagainya.
Bisnis online shop merupakan bisnis yang prospektif namun dengan resiko yang cukup besar jika Anda tidak menyadarinya dari awal. Ambil langkah preventif agar lebih mudah saat mengelola toko online Anda, misalnya selalu menuliskan catatan pada setiap transaksi bahwa keterlambatan adalah tanggung jawab kurir bukan tanggung jawab toko online Anda. Konsumen yang kurang piknik biasanya kecewa jika barang datang terlambat dan menyalahkan toko online tersebut dengan memberikan ulasan buruk.
8. MENAMBAH TRAFFIC KE TOKO ONLINE ANDA
Ada cukup banyak cara untuk menambah traffic ke toko online anda, salah satunya dengan media sosial yang sudah disebutkan sebelumnya, promosi ke teman-teman, gunakan jasa SEO (Search Engine Optimization) agar toko online Anda mudah dicari, gunakan FB ADS, Insta Ads, dan sebagainya. Semakin tinggi traffic maka semakin tinggi pula kemungkinan mendapatkan omzet.
Hitung seberapa banyak traffic yang terkonversikan menjadi transaksi (convertion rate). Rumusnya adalah jumlah transaksi per jumlah traffic dikali 100%. Semakin tinggi persentase convertion rate maka kinerja toko online Anda semakin baik. Junas 21:32 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| Celana Dalam Pria |
Tidak banyak pria yang mengetahui bahwa membeli dan memakai celana dalam ada cara-cara yang sebaiknya diikuti, demi kebaikan bersama dan kesehatan masa depan. Ini mungkin karena sifat pria yang tidak mau repot, yang penting ada yang penting pakai celana dalam. Sebaliknya dari pria, wanita mungkin akan lebih perhatian terhadap urusan celana dalam.
Berikut ini beberapa tips untuk membeli dan memakai celana dalam bagi pria dan wanita:
1. Cuci terlebih dahulu pakaian dalam baru anda.
 |
| Bra dan celana dalam wanita |
Tindakan langsung pakai celana dalam baru itu salah besar! Jika anda memakai celana dalam baru tanpa dicuci terlebih dahulu, maka akan beresiko terkena jamur (tinea cruris dan candida) atau iritasi. Jamur tersebut akan menginfeksi bagian kulit organ intim anda. Gejalanya gatal-gatal, kulit berubah warna, berbau dan mengeluarkan keringat. Jika sudah terinfeksi jamur ini, pilihan terbaik anda hanyalah mengobatinya ke dokter.
Begitu juga dengan bra untuk wanita, harus dicuci terlebih dahulu sebelum dipakai. Bra baru yang tidak dicuci akan memberikan resiko payudara terkena infeksi mikroba dan juga jamur. Gejalanya terjadi ruam pada kulit dan memerah, atau gatal-gatal. Jika infeksi mikrobanya lebih parah, akan terasa panas atau berdarah.
Pakaian dalam yang anda beli mengalami proses panjang, mulai dari pemintalan benang, pembuatan kain, pewarnaan, pemotongan, penjahitan, dan pengemasan. Itu baru proses dari produsen, setelah pengemasan, lalu pengepakan, didistribusikan, kemudian dijual secara retail, baru sampai ke tangan anda. Anda tidak pernah tahu perlakuan pedagang terhadap pakaian dalam tersebut.
Proses tersebut menjadikan pakaian dalam baru mengandung zat kimia yang mungkin berbahaya untuk kulit anda. Belum lagi ditambah jamur dan mikroba yang mungkin berkembang saat proses distribusi, dan proses display saat dijual.
2. Side A dan Side B
 |
| Kaset Musik Compact sebelum berkembang Compact Disc (CD) |
Istilah ini muncul dengan menganalogikan celana dalam seperti kaset musik tahun 90-an. Celana dalam dipakai normal (side A), kemudian dibalik sehingga bagian dalam jadi diluar (side B). Cara ini banyak dimanfaatkan oleh pria-pria malas. Side A dan side B ini bahkan bisa dipakai berkali-kali.
Cara pakai seperti ini tentu berbahaya untuk organ intim anda, karena berpotensi berkembangnya bakteri dan jamur. Gejala ringannya gatal-gatal dan ruam merah pada kulit. Jika anda seperti ini, sebaiknya segera rubah kebiasaan anda ini. Celana dalam sebaiknya dipakai satu kali saja, selanjutnya cuci.
3. Cuci dengan air hangat
Cara mencuci pakaian dalam yang baik adalah dengan menggunakan air hangat dengan suhu lebih dari 60 derajat celcius. Tujuannya adalah untuk mematikan bakteri dan mikroba yang mungkin bersarang pada celana dalam anda. Hati-hati yang memakai air panas karena akan merusak bagian karet pakaian dalam anda dan lebih cepat kendor. Jika tidak memakai air hangat, anda dapat memakai deterjen anti bakteri atau pewangi pakaian anti bakteri.
4. Keringkan dengan suhu rendah
Agar enak dan aman dipakai sebaiknya pakaian dalam benar-benar kering sebelum dipakai. Kondisi setengah kering akan lembab, dan berpotensi menjadi sarang jamur. Proses pengeringan pun jangan menggunakan suhu terlalu panas yang akan membuat bagian karet menjadi kendor. Lebih baik keringkan dibawah sinar matahari alami bukan dengan mesin pengering.
5. Hindari memakai pakaian dalam yang terlalu sempit
Pakaian dalam yang terlalu sempit akan membuat aliran darah pada tubuh terganggu dan terasa sakit pada bagian-bagian kulit tertentu. Organ intim anda juga memerlukan udara, jadi sebaiknya tidak terlalu ketat.
Untuk para pria, celana dalam yang terlalu ketat dapat menyebabkan iritasi pada kulit kemaluan, dan juga menghambat produktivitas sperma sehingga menggangu kesuburan. Testis memerlukan suhu yang lebih rendah dari tubuh, jika kegerahan (karena celana ketat dan lembab) maka akan mengganggu proses produksi sperma.
6. Pakaian dalam dengan bahan yang nyaman
Pakaian dalam langsung bersentuhan dengan kulit anda, jadi sebaiknya pilih bahan yang nyaman, tidak kasar, sejuk dan tetap dapat melindungi area organ intim anda. Bahan katun merupakan bahan terbaik untuk semua jenis kulit. Pakaian dalam berbahan katun memungkinkan organ intim mendapatkan organ segar dan terjaga selalu tetap kering.
Beli pakaian dalam khususnya celana dalam, tidak usah yang mahal-mahal, sebaiknya dipertimbangkan dari jenis bahannya. Bahan nilon yang lebih bergaya justru malah tidak bagus bagi para wanita di iklim tropis. Celana dalam berbahan nilon tidak bisa menyerap keringat, akibatnya akan berpotensi tumbuhnya jamur dan penyebab keputihan pada perempuan. Junas 13:24 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| Tempat yang strategis sebagai lokasi bisnis |
Bisnis sampingan offline masih populer sebagai pilihan untuk menambah penghasilan. Penghasilan sampingan ini bahkan bisa lebih besar dibandingkan dengan pekerjaan yang utama. Contohnya saja ada seorang office boy memiliki sampingan berjualan pecel lele di ibukota, sudah punya 4 buah cabang tersebar di beberapa tempat.
Kamu pasti inget istilah marketing mix, dimana ada 4 elemen di dalamnya, yaitu product, price, place, and promotion. Teorinya jika kamu ingin bisnisnya sukses kamu harus mengerti marketing mix ini dan menjalankannya. Artikel ini khusus hanya membahas tentang tempat usaha (place), karena pada saat kamu sudah punya produk dengan harga bersaing, kamu harus memilih tempat bisnisnya dengan tepat.
Tempat untuk bisnis kamu tidak bisa asal pilih. Tempat usaha yang bagus akan mempengaruhi kesuksesan bisnis yang kamu jalankan. Tidak mudah menentukan tempat usaha, apalagi terkendala modal usaha dan budget terbatas. Tempat yang kurang tepat tentu akan mengancam keberlangsungan bisnis kamu. Simak berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan saat menentukan tempat bisnis.
TEMPAT YANG STRATEGIS
Pada intinya tempat yang bagus untuk usaha kamu adalah tempat yang strategis. Ketika kamu sudah survey sana-sini, kamu akan menemukan tempat-tempat yang strategis harga sewanya over budget. Sementara tempat-tempat yang harganya masuk ke anggaran tidak terlalu strategis. Jangan terkecoh dengan logika seperti ini, karena kemungkinan istilah strategis ini menipu pikiran kamu.
Lalu tempat seperti apa yang strategis? Tempat strategis adalah tempat yang sesuai dengan produk yang kamu jual, misalnya satu tempat tertentu sangat strategis untuk berbisnis kuliner tapi belum tentu strategis untuk berbisnis pakaian. Oleh karena itu, kamu harus pahami terlebih dahulu produk yang kamu jual dan targetnya siapa. Pada umumnya untuk menentukan tempat bisnis perhatikan beberapa hal berikut ini:
1. Visibility tempat mudah terlihat
Secara visual tempat tersebut harus mudah terlihat. Beberapa mall menjual 'lapak' lebih mahal di dekat tempat masuk utama dibandingkan dengan lapak yang ada di pojokan. Keberadaan tempat yang mudah diliihat akan mengundang traffic lebih banyak masuk ke toko kamu. Lokasi ini juga akan sedikit mengurangi biaya promosi.
Misalnya jika kamu akan memulai bisnis souvenir atau oleh, kamu bisa buka di lokasi wisata terkenal, ataupun dekat bandara dengan catatan memenuhi persyaratan lainnya. Jika mau usaha fotokopi dan ATK maka akan cocok berada di sekitar kampus, sekolah dan perkantoran.
Visibility ini tidak mutlak sebagai syarat utama, kamu tetap harus survey, mengukur dan mengamati traffic. Tidak semua lokasi yang terlihat dapat menjadi strategis, apalagi jika kamu masih memulai dan belum memiliki brand. Lokasi-lokasi yang berada di jalanan besar satu arah, bypass, kemungkinan tidak bagus untuk bisnis kecil-kecilan karena selain harga sewanya tinggi, kebanyakan orang juga hanya lalu-lalang. Kecuali jika kamu membuka gerai makanan yang terkenal, bengkel resmi motor/mobil, ataupun lainnya yang sudah populer dan skalanya besar.
2. Akses yang mudah untuk ke tempat tersebut
Faktor ini mempengaruhi konsumen atau calon konsumen menjangkau toko kamu. Semakin mudah dijangkau maka kemungkinan akan mendapatkan konsumen lebih besar. Jika di dalam mall, lapak dekat dengan main entrance lebih baik, berada lantai yang tidak terlalu tinggi, begitu juga dengan lapak yang memiliki akses melalui eskalator dan lift. Tidak heran jika tempat-tempat tersebut disewakan lebih mahal.
Lain halnya jika bisnis kamu menawarkan sesuatu yang lebih, value yang berharga bagi customer sehingga dia rela menjangkau tempat tersebut walaupun jauh. Jika kamu pernah berkunjung ke Bandung, ada tempat-tempat kuliner yang jauh dari peradaban, masuk ke jalanan gelap dan sepi jika di malam hari. Namun tetap ramai pengunjung.
3. Areal Parkir
Tidak bisa parkir dapat menjadi alasan kamu kehilangan konsumen. Lapak-lapak di pinggir jalan mepet trotoar dan lapak di jalanan/ gang sempit akan menyulitkan konsumen saat akan parkir kendaraan.
4. Budget untuk membangun tempat
Beberapa tempat disewakan kosong atau bahkan hanya plesteran semen tanpa dicat. Ini artinya kamu harus mengalokasikan budget lebih besar untuk membangunnya. Oleh karena itu, jika kamu mampu dan anggarannya cukup lebih baik membangun lokasi usaha sendiri, Bangunan sekarang akan menjadi salah satu inventasi yang menguntungkan dalam jangka panjang.
Jika memang harus menyewa, kamu harus cermat memperhitungkan budgetnya sebelum memutuskan untuk kontrak. Pertimbangkan keuntungan setiap bulannya, harus cukup memenuhi sewa tempat dan biaya operasional toko kamu. Pertimbangkan juga jangka waktu sewanya, kebanyakan land-lord menyewakan lapak per tahun karena itu lebih menguntungkan. Semakin lama jangka waktu sewanya maka akan semakin besar resikonya.
5. Perijinan Tempat usaha dan Kontrak
Beberapa orang menyepelekan urusan legalitas tempat usaha, namun ini adalah sikap yang gegabah. Beberapa tempat usaha tidak memiliki IMB (Ijin Mendirikan Bangunan) itupun bahkan tidak tahu berdiri di lahan siapa. Lebih baik kamu hindari tempat-tempat seperti ini, karena resikonya sangat besar.
Urusan legalitas jangan diremehkan, resikonya tidak terduga dan dapat membawa dampak buruk terhadap bisnis kamu. Terlebih jika bisnis kamu sedang memperlihatkan perkembangan yang baik, akan sangat konyol jika tersandung masalah hukum karena tempatnya ilegal, ataupun lebih buruk digusur oleh pemerintah.
6. Lingkungan sekitar tempat usaha
Lingkungan yang tepat akan memberikan situasi yang kondusif untuk perkembangan bisnis kamu. Lingkungan ini merupakan faktor yang akan mempengaruhi minat dan pandangan konsumen terhadap produk-produk kamu. Misalnya jika kamu mau membuka bisnis kuliner, pilihlah tempat yang jauh dari tempat sampah ataupun tempat pengolahan sampah. Contoh lain adalah jika di lingkungan tersebut sudah banyak mini market, sebaiknya kamu pertimbangkan lagi untuk membuka jenis usaha lain.
Beberapa langkah di bawah ini dapat kamu lakukan untuk menemukan tempat bisnis yang cocok:
1. Survey ke beberapa tempat usaha dan bandingkan. Lihat traffic yang ada di tempat tersebut, seberapa banyak orang yang lalu-lalang, demografi penduduk sekitar, serta peak time nya jam berapa.
2. Tanya kepada orang-orang terpercaya. Jika kamu punya kenalan yang sudah berbisnis offline duluan kamu bisa tanyakan langsung dan meminta pendapatnya.
3. Cari tempatnya secara online atau pasang iklan di web tertentu. Web tertentu dapat kamu gunakan untuk mencari tempat bisnis. Cari komunitasnya secara online kemudian tanyakan di dalamnya.
4. Lakukan test market. Inilah yang penting dari semuanya, kamu dapat mencoba berjualan terlebih dahulu di tempat tersebut. Misalnya dalam satu bulan, lihat perkembangan omzet dan minat konsumen kamu. Prediksi bisa jadi salah, ekspektasi kamu bisa jadi tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya. Jika tempat yang disewakan berjangka waktu minimal satu tahun, coba kamu negosiasi dengan alasan untuk test market terlebih dahulu selama satu bulan agar mengurangi resiko kerugian yang lebih besar. Junas 15:12 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| Pelayanan terbaik untuk customer, bahkan beberapa perusahaan menyediakan layanan customer service 24 jam |
Bagi anda yang menggeluti bidang retail tentu sudah fasih benar dengan istilah customer complaint (keluhan pelanggan). Satu keluhan pelanggan bisa menjadi masalah besar di era teknologi informasi ini. Satu keluhan di media sosial bisa menjadi bencara dalam internal perusahaan jika tidak ditangani dengan baik. Namun sebaliknya jika penanganan dan solusinya baik, tidak hanya menghindarkan perusahaan dari krisis tetapi juga dapat menjadikan pelanggan tersebut tambah setia.
Simak berikut ini tips untuk menangani keluhan pelanggan agar bisnis anda semakin sukses.
1. Customer Complaint itu Baik, asal...
Ubah pandangan anda dan tim mengenai keluhan pelanggan, jangan berpikiran negatif, tetap pandang positif keluhan tersebut, tetap beritikad baik. Lihatlah sebuah keluhan sebagai opportunity untuk memberikan pelayanan yang lebih baik, sebagai kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Namun anda tetap harus melakukan evaluasi terhadap hal-hal yang dikeluhkan oleh pelanggan, jika perlu evaluasi menyeluruh jika keluhan terus terjadi. Poin-poin yang perlu menjadi perhatian:
- Keluhan pelanggan merupakan indikasi ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diberikan, ini sudah jelas. Yang perlu jadi perhatian adalah alasan dibalik kenapa pelanggan tersebut kecewa.
- Jadikan keluhan pelanggan ini sebagai titik tolak untuk dapat memberikan service yang lebih baik.
- Pandanglah keluhan pelanggan ini sebagai bentuk kepedulian pelanggan terhadap bisnis yang anda jalankan. Pelanggan tersebut ingin anda dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. Jika pelanggan tidak peduli, tentu dia tidak akan complaint on the spot bukan? tapi akan langsung complaint di media sosial.
2. Dengarkan Sampai Tuntas dan Berempati
Keluhan pelanggan ini harus didengarkan sampai tuntas, sepahit-pahitnya harus anda dengarkan sebelum anda berkomentar. Lalu pahami benar permasalahannya apa dan berikan empati. Jika perlu tersenyum maka tersenyumlah di saat waktu yang tepat. Jangan sampai anda dianggap tidak serius menangani keluhannya karena kebanyakan tersenyum.
Problem yang biasanya muncul saat fase ini adalah keluhan malah menjadi debat kusir. Pelanggan masih emosi dan mengeluh sementara tim yang menerima keluhan tidak terima. Ini saat yang tepat anda untuk keluar dan menangani keluhannya langsung. Dengarkan dulu, jangan khawatir karena nanti ada banyak waktu untuk menyelidiki apa dan siapa yang menyebabkan terjadinya keluhan ini. Fokuskan pada bagaimana menangani keluhan tersebut bukan pada apa atau siapa yang menyebabkannya.
3. Meminta Maaf
Diandaikan ada pasal yang berkaitan dengan langkah ketiga ini, maka bunyinya seperti ini:
Pasal 1 Pelanggan selalu benar.
Pasal 2 Jika pelanggan salah, maka kembali ke pasal 1.
Salah atau benar posisi anda, tetap pada akhirnya anda sebagai pihak penjual/ penyedia jasa yang harus meminta maaf. Minta maaflah pada kejadian yang menimpa pelanggan, posisikan anda sebagai orang yang berempati. Bukan meminta maaf karena anda sudah bersalah. Perlu dilakukan investigasi internal sebelum anda memposisikan diri bersalah. Lagipula, salah atau tidak pelanggan tidak akan peduli.
Misalnya anda berjualan makanan dan mendapatkan keluhan bahwa makanan yang disajikan sudah dingin. Setelah anda selidiki ini karena lemari tempat penyimpan sementara makanannya rusak (tidak panas). Maka anda dapat meminta maaf karena pelanggan tersebut mendapatkan makanan yang sudah dingin. Pelanggan tidak akan mau tahu penyebab makanan tersebut dingin karena lemari tempat penyimpanan sementara makanan anda sedang rusak.
4. Tawarkan Solusi
Tawarkan solusi terbaik yang bisa anda berikan, negosiasikan agar mendapatkan win-win solution. Solusi terbaik muncul dari kata mufakat diantara keduabelah pihak. Inilah saatnya dimana anda lebih cermat terhadap keinginan pelanggan. Namun tetap hati-hati karena tidak semua pelanggan itu baik, ada juga yang mengajukan keluhan karena ingin mendapatkan keuntungan pribadi. Lebih buruk jika pelanggan tersebut malah memeras anda.
Insting dan kemampuan anda menganalisis masalah akan diuji disini, begitu juga ucapan dan tindakan anda. Jika solusi yang diambil dapat memuaskan pelanggan, maka kemungkinan besar pelanggan ini akan menjadi konsumen loyal anda, karena tahu dia akan diberikan pelayanan lebih baik.
5. Ucapkan Terima Kasih
Biasakan untuk mengucapkan terima kasih setelah semua permasalahan selesai, berterimakasihlah karena sudah memberikan feedback dan menerima solusinya. Pelanggan yang bijak akan balik meminta maaf jika puas atas solusi yang diambil bersama.
6. Evaluasi
Inilah saatnya anda mengevaluasi permasalahan yang sudah terjadi. Cari tahu dan investigasi mengenai keluhan pelanggan ini dari sudut pandang internal:
- apa yang dikeluhkan pelanggan
- bagaimana bisa terjadi keluhan ini
- siapa yang bertanggungjawab terhadap munculnya keluhan ini
- kapan masalah yang menyebabkan keluhan ini muncul
- dimana tempat masalah ini muncul
- kenapa bisa terjadi masalah ini
Anda dapat mengalihkan fokus terhadap solusi yang dapat anda ambil agar keluhan serupa tidak muncul lagi, sesaat setelah keluhan tersebut selesai ditangani. Jika permasalahannya cukup besar maka anda dapat mengevaluasi secara keseluruhan.
Cara-cara menghadapi keluhan pelanggan cukup banyak dan variatif, namun pada intinya adalah 6 langkah tersebut. Pada prakteknya di lapangan, diperlukan kecermatan untuk menganalisis masalah, keahlian berkomunikasi, keahlian bernegosiasi, serta kemampuan membaca situasi. Demikian cara-cara untuk menangani keluhan pelanggan. Semoga bermanfaat! Junas 14:02 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| Mengambil foto dengan menggunakan kamera smartphone |
Perkembangan telepon genggam dari waktu ke waktu sangat pesat. Mulai dari telepon genggam yang sebesar batako sampai dengan telepon genggam yang serba fitur dan serba manfaat. Banyaknya fitur dan manfaat ini menjadikan telepon genggam berevolusi menjadi sebuah telepon pintar alias smartphone. Salah satu fitur yang populer dan diminati banyak orang adalah fitur kamera.
Namun walaupun begitu, kamera di smartphone tetap memiliki keterbatasan dibandingkan dengan kamera sebenarnya. Untuk kebutuhan profesional dan komersial banyak yang memilih kamera dengan spesifikasi canggih daripada kamera smartphone. Tapi sebenarnya untuk mendapatkan hasil foto yang bagus tidak harus selalu mengunakan kamera dengan spesifikasi canggih dan mahal. Dengan modal kamera smartphone yang memiliki keterbatasan saja sudah cukup, apalagi sekedar untuk foto di online shop. Simak berikut ini beberapa tips untuk memaksimalkan kamera smartphone untuk foto online shop.
1. Bersihkan Lensa pada Kamera Smartphone Anda
Gunakanlah lap khusus untuk lensa agar lensa tidak tergores. Ini penting apalagi biasanya smartphone disimpan di saku celana ataupun di tas digabungkan dengan barang-barang lain. Sudah pasti lensa atau penutup lensa di bagian luarnya rentan terkena kotoran. Jadi sebaiknya bersihkan dulu lensanya agar mendapatkan hasil yang terbaik untuk foto barang online shop anda.
2. Pastikan Objek Foto Mendapatkan Cukup Cahaya
Salah satu kekurangan kamera smartphone adalah kurang sensitif terhadap cahaya dibandingkan dengan kamera berspesifikasi canggih (mahal). Hasilnya tidak akan bagus jika objek difoto dalam ruangan remang-remang. Oleh karena itu, biasanya hasil foto outdoor lebih bagus ketimbang indoor.
Jika tersedia anda dapat menggunakan flash dalam jarak 2-3 meter. Jika terpaksa harus foto indoor dengan kondisi remang-remang, coba terangi objek dengan menggunakan standing lamp ataupun lampu belajar. Terangi dari 2 sisi agar seimbang atau dari 4 sisi agar lebih terang dan seimbang.
Jika memungkinkan anda dapat membuat sebuah studio mini dan sederhana, dengan menggunakan kardus bekas. Lapisi bagian dalam kardus tersebut dengan kertas putih, kemudian berikan cukup penerangan di salah satu sisinya atau di kedua sisinya sekaligus.
3. Stabilkan Kamera
Kekurangan lain kamera smartphone adalah sangat sensitif terhadap gerakan. Sedikit saja bergerak hasil foto bisa jadi blur. Jadi sebaiknya stabilkan kamera saat akan mengambil foto, jika perlu gunakan tripod khusus smartphone. Jika tidak ada tripod dapat memanfaatkan barang sebagai sandaran.
4. Jangan Gunakan Zoom
Berbeda dengan kamera mahal yang menggunakan optical zoom, kamera smartphone kebanyakan hanya memiliki satu lensa, jadi proses zooming kamera adalah digital zoom. Pembesaran objek foto akan terlihat pecah, resolusi menurun, gambar tidak tajam dan tidak fokus jika menggunakan digital zooming. Jadi sebaiknya andalah sebagai subjek foto yang aktif menentukan jarak, jika perlu zooming maka anda yang mendekatkan kamera smarphone ke objek.
5. Fitur Filter Kamera dan Edit Foto
Inilah yang menjadi kelebihan kamera smartphone, fitur filter yang sangat praktis dan software edit foto yang terintegrasi. Anda dapat mengunakan filter tertentu saat akan mengambil gambar. Namun sebaiknya jangan berlebihan, lebih baik pilih filter yang dapat memperkuat kesan foto. Lagipula anda memerlukan foto original untuk menunjukan foto barang yang akan anda jual di online shop.
Untuk edit foto sederhana seperti pengaturan brightness dan kontras lebih mudah dilakukan di smartphone. Bahkan untuk membuat foto kolase/ gabungan juga lebih mudah di smartphone ketimbang di komputer. Namun tetap perhatikan, jangan sampai over editing, sehingga kesan foto terlalu bagus dari barang sebenarnya.
6. Background
Pakailah background foto 1 warna, lebih baik warna putih karena netral. Kelebihan menggunakan warna putih adalah dapat menjadikan produk anda menjadi fokus dari foto tersebut. Kamera smartphone pun akan lebih fokus terhadap objek foto. Anda dapat membuat sebuah studio sederhana dari kardus bekas yang dilapisi kertas putih di dalamnya, seperti yang disebutkan di tips nomor 2 di atas.
7. Ukuran Foto
Ukuran foto untuk online shop biasanya tidak terlalu besar, kurang lebih sekitar 800x600 pixel saja. Agar tidak perlu banyak proses editing/ compress sebaiknya atur resolusi ke 800x600 atau paling besar 1024 x 768 saja. Sehingga dapat langsung di upload setelah selesai pengambilan foto.
Demikian 7 tips untuk memaksimalkan kamera smartphone anda, semoga bermanfaat! Junas 02:18 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| Digital Marketing dan Online Promotion |
Pada dasarnya promosi adalah segala daya dan upaya untuk memberitahukan dan menawarkan produk atau jasa, tujuannya untuk menarik calon konsumen agar membelinya. Promosi dilakukan untuk meningkatkan penjualan. Sedikitnya ada 7 tujuan promosi secara spesifik (sumber wikipedia), yaitu:
1) Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial.
2) Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit/laba.
3) Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan.
4) Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar.
5) Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing.
6) Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.
7) Mengubah tingkah laku dan pendapat konsumen.
Tanpa promosi, sebuah brand akan mati, tanpa promosi para calon konsumen tidak akan mengenal produk yang anda tawarkan. Berikut ini ada beberapa cara untuk mempromosikan online shop:
Perkenalkan Kepada Teman dan Relasi
Ini merupakan cara paling mudah dan cukup efektif. Perkenalkanlah usaha anda dan produk yang anda tawarkan, jika perlu berikan sample secara cuma-cuma. Teman merupakan satu entitas besar para calon konsumen setia (pelanggan). Semua bergantung pada reputasi dan jaringan pertemanan yang anda miliki.
Mulailah membuat reuni kecil-kecilan untuk teman masa SMA anda, atau sekedar ngopi dan kongkow bareng lalu perkenalkan bisnis online shop dan minta saran dan testimoni. Jika beruntung kadang anda akan mendapatkan ide-ide atau saran-saran brilian dari teman-teman anda ini.
Jika target pasar anda adalah pegawai kantoran, maka coba perkenalkan bisnis anda ini ke teman-teman kantor anda terlebih dahulu. Dari sekian banyak rekan kerja pasti ada beberapa yang mencoba membeli dari online shop anda. Mintalah tolong untuk mengambil foto dan testimonial terbaik mereka mengenai servis dan produk yang anda jual, Selain itu coba juga meminta saran dan pendapat mereka. Foto dan testimonial ini sangat bermanfaat untuk keberlangsungan bisnis online shop anda dan berpengaruh untuk menentukan langkah promosi selanjutnya.
Promosi Menggunakan Web Marketplace dan Social Media
Saat ini perusahaan penyedia web markeplace sangatlah banyak, jadi cukup banyak pilihan untuk anda. Apapun usaha anda, baik produk atau jasa, mempromosikannya di web marketplace akan efektif. Promosi di markeplace dan social media ini ini akan mencakup calon pembeli dalam skala luas, tidak terbatas pada satu area saja, selain itu low cost and high impact.
Marketplace dan social media gratisan yang dapat anda gunakan untuk promosi misalnya tokopedia.com, bukalapak.com, tokobagus.com, Kaskus FJB, OLX, Facebook, twitter, instagram dan lain sebagainya. Pastikan promosi toko online anda harus mencakup informasi-informasi berikut ini:
a) identitas dan profil usaha anda termasuk di dalamnya alamat resmi usaha anda, ini akan turut membantu calon konsumen untuk mengenal usaha online anda lebih dalam. Di jaman sekarang ini calon pembeli semakin pintar, kebanyakan dari mereka akan menyelidiki terlebih dahulu background toko online tersebut sebelum memutuskan untuk membeli.
b) deskripsi produk beserta fotonya. Keberadaan foto ini sangat penting, karena calon pembeli tidak bisa melihat langsung barang yang anda jual. Buatlah foto itu sebagus mungkin dan deskripsi sedetail mungkin untuk meminimalisir pertanyaan-pertanyaan yang mungkin muncul.
c) nomor kontak/ email/ chat. Pastikan pembeli dapat dengan mudah menghubungi anda. Kendala pada umumnya penjual tidak dapat dihubungi karena terlalu sibuk atau tidak membuka jalur komunikasi lebih banyak.
d) cara pemesanan dan cara pembayaran. Untuk cara pemesanan anda dapat membuat format SMS dan format email tertentu. Keseragaman format akan memudahkan anda saat merekap dan menerima pesanan. Jika memungkinkan dan tidak sulit mengontrolnya anda dapat menyediakan jalur pembayaran lebih dari satu.
e) tertimonial. Nyaris semua web marketplace sekarang menyediakan fitur testimonial. Anda harus memanfaatkan ini sebaik-baiknya. Jika anda mendapati customer kecewa karena suatu hal coba lakukan customer recovery. Untuk customer yang kecewa namun kita telah melakukan customer recovery dengan sempurna, customer ini berpotensi besar menjadi pelanggan tetap anda.
Terkadang anda akan mendapati pembeli 'ngeyel', seperti bertanya hal-hal yang sudah dijelaskan di 'lapak' atau di media promosi online, pemesanan yang tidak sesuai format, ataupun lainnya. Jika seperti itu, jawab saja pertanyaannya satu per satu namun tekankan bahwa informasi yang ditanyakan sebenarnya sudah ada di 'lapak. Anggap saja kita sedang mengedukasi calon customer, biasanya malah customer seperti ini akan menjadi pelanggan tetap berbelanja di toko online anda.
Promosi Menggunakan Blog
Lakukan promosi menggunakan blog ketika usaha sudah beranjak naik dan mapan. Namun anda dapat merintis blognya sebelum memiliki online shop. Promosi dengan blog ini akan terlihat lebih profesional, cakupan target pasar yang lebih luas dan cerdas. Pelanggan yang muncul dari blog ini dapat dikategorikan pelanggan cerdas dan kritis. Kemungkinan tidak akan bertanya hal-hal yang sudah dijelaskan di deskripsi, karena mereka sudah membacanya. Namun akan lebih fatal efeknya jika anda mengecewakannya. Oleh karena itu, berikan pelayanan terbaik dan pastikan produk yang anda jual berkualitas baik dan pengiriman yang sesuai kesepakatan.
Berpromosi dengan Aplikasi Chat
Pernahkah anda mendapatkan broadcast promosi suatu produk? Ya, sampai dengan saat ini promosi menggunakan broadcast aplikasi chat sudah lazim dilakukan. Namun hati-hati jangan terlalu sering broadcast agar teman anda tidak merasa terganggu. Tidak menutup kemungkinan nanti akan ada yang menghapus kontak anda dari aplikasi chatnya karena merasa terganggu dengan broadcast promosi dari anda.
Promosi Berbayar, dengan Sejumlah Budget Tertentu
Budget yang akan anda keluarkan untuk promosi ini harus terhitung dengan benar, dan ukur efektivitasnya dengan menentukan target penjualan. Promosi berbayar yaitu berikut ini:
a) Menggunakan brosur/ leaflet/ pamflet/ katalog. Promosi dengan media ini dapat berisi informasi mengenai review produk/ toko online anda ataupun produk spesifik yang anda promosikan. Strategi yang cukup efektif adalah membuat voucher dan lampirkan di brosur yang anda sebarkan, atau menjadikan brosur tersebut sebagai voucher. Calon pembeli dapat menggunakan kode voucher tertentu untuk mendapatkan tambahan diskon atau bonus. Fungsinya adalah anda dapat mengukur langsung efektivitas penyebaran brosur tersebut. Hitung perbandingan seberapa banyak transaksi dengan menggunakan kode voucher dengan brosur yang anda sebarkan.
Kekurangan promosi ini selain tidak gratis adalah cakupan wilayah yang kecil, sehingga setiap lembar yang anda bagikan harus benar-benar diterima oleh target pasar tertentu. Oleh karena itu, pilih tempat membagikan brosur yang tepat, dan orang yang menyebarkan brosur pun harus benar-benar bertanggungjawab. Tidak jarang brosur malah dibuang ketimbang dibagikan.
b) Promosi di sebuah bazaar/ pameran/ kegiatan tertentu. Ini juga cukup efektif, dengan catatan bazaar. pameran atau kegiatan tersebut relevan dengan bidang toko online anda. Misalnya jika anda menyasar target pasar anak-anak SMU, maka anda dapat ikut serta dalam bazaar yang biasanya diadakan oleh anak SMU tertentu. Contoh lain adalah jika anda berjualan spare part / aksesoris sepeda online, maka akan tepat melakukan promosi pada acara gowes tertentu, sewa lapaknya, berikan salah satu barang jualan anda untuk door prize, dan juga anda dapat sekalian menyebarkan brosur pada acara tersebut.
c) Promosi di iklan baris online, misalnya menyewa space di website, blog atau web marketplace tertentu. Bisa di tokopedia, bukalapak, kaskus, blog-blog tertentu dan spesifik, dan sebagainya
d) Promosi di media massa, seperti yang dilakukan oleh kebanyakan web marketplace. Namun ini memerlukan budget yang cukup besar.
e) Promosi dengan jasa selebgram/ endorser. Bisnis endorser di instagram ini sedang marak. Toko online anda pun dapat 'numpang' dipromosikan disini. Trarifnya variatif, dari 50 ribu sampai dengan jutaan rupiah.
f) Promosi dengan media lain, seperti kaos, goody bag, topi dan sebagainya.
Demikian artikel cara cepat dan tepat untuk promosi online shop, semoga bermanfaat! Junas 06:26 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| Toko Online |
Jika anda ingin memiliki penghasilan tambahan maka berbisnis online merupakan pilihan yang terbaik. Peluang untuk sukses di bisnis online sangat besar karena pada dasarnya bisnis online berada di sebuah pasar virtual yang tidak ada batasannya. Perkembangan teknologi informasi khususnya internet mendobrak batas-batas yang ada pada pasar konvensional. Siapapun, dimanapun, dan kapanpun orang dapat mengakses internet hanya dengan sebuah gadget atau simple smartphone. Saking besarnya peluang bisnis online ini, semakin banyak orang yang fokus menerjuninya dan menjadikannya sumber penghasilan utama.
Bentuk bisnis online yang akan dibahas di artikel ini adalah bagaimana memulai bisnis online shop. Kini orang berbelanja tidak lagi di mall, tetapi cukup di web marketplace yang menyediakan berbagai macam barang. Lihat-lihat barang sesuka hati, jika tertarik langsung klik. Di Amerika sana sedang terjadi fase banyaknya mall yang tutup karena sepi pengunjung, orang lebih suka berbelanja online karena lebih mudah dan lebih murah. Tidak menutup kemungkinan, Indonesia pun akan mengalami hal yang sama di waktu mendatang.
Sebelum masuk ke bagian tips dan trik memulai bisnis online, lebih baik pahami apakah bisnis online itu. Pengertian bisnis online sangat luas dan sepertinya belum ada yang mendefinisikannnya pada sebuah kajian khusus. Namun pada dasarnya bisnis online adalah aktivitas menjual barang dan jasa yang ditawarkan melalui media internet, yang dilakukan baik oleh perseorangan ataupun kelompok orang tertentu kepada konsumen dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan. Jalur komunikasi utamanya melalui internet sehingga proses dari awal, negosiasi dan transaksinya tidak membutuhkan interaksi langsung (tatap muka) antara penjual dan pembelinya.
Komoditi yang diperdagangkan bermacam-macam, tidak hanya barang yang berbentuk fisik, ataupun jasa tertentu tetapi juga dapat berupa software, ebook, ataupun paket informasi tertentu. Jika kita sudah punya toko offline, artinya toko yang ada bentuk fisiknya, seperti toko pakaian, toko mainan, toko makanan, toko sepatu atau apapun, maka kita hanya perlu langsung buka toko online-nya. Untuk itu berikut ini ada beberapa tips dan trik memulai bisnis online.
TIPS 1
Beberapa Hal yang Dibutuhkan untuk Memulai Bisnis Online
1) 4 K yaitu kemauan, ketekunan, ketelitian dan kesabaran.
Sama seperti bisnis lainnya, kita memerlukan 4K tersebut, namun tantangannya lebih sulit, kita harus menghadapi DIRI kita sendiri. Menghadapi diri sendiri akan lebih sulit ketimbang menghadapi orang lain. Berbagai 'excuse' akan bermunculan dari pikiran kita sendiri, dalih-dalih seperti 'tidak punya waktu', 'tidak ada keahlian dalam internet', 'tidak punya gadget bagus', 'sibuk', 'gaptek', 'susah', 'malas' dan alasan lainnya yang akan dapat dijadikan dalih dan menghambat anda.
2) Barang atau Jasa Apa yang Akan Dijual
Pada dasarnya dalam berbisnis online apapun dapat dijual, dari mulai barang berbentuk fisik, jasa ataupun sekedar data. Cari tahu apa yang orang butuhkan, baru putuskan apa yang akan dijual.
3) Lapak Online
Untuk lapak anda dapat memilih diantara lapak berbayar atau gratisan, berikut ini penjelasannya masing-masing.
Lapak Berbayar
Kita dapat membuat website sendiri sebagai lapak online resmi kita di dunia virtual. Keuntungan memiliki website sendiri adalah dapat mengaturnya sesuai dengan kebutuhan kita, tidak terbatas oleh aturan-aturan pemilik domain, serta menunjukan keseriusan dalam berbisnis online sehingga akan lebih mudah mendapatkan kepercayaan konsumen untuk bertransaksi di toko online kita.
Untuk membuat website sendiri akan dibutuhkan keterampilan baru, yaitu harus memahami html, css, php, mysql, java script, jquery dan sebagainya. Namun, jangan dulu terbayang rumitnya, semua itu dapat dipelajari secara otodidak, atau lebih mudah dengan cara membeli buku tutorial membuat website.
Website akan membutuhkan domain dan hosting tersendiri. Domain adalah nama website kita, sementara itu hosting adalah tempat untuk menyimpan data-data situs kita, termasuk di dalamnya nama domain dan file-file yang membentuk website kita. File-file tersebut harus disimpan pada suatu host, agar orang lain dapat mengaksesnya.
Lapak Gratis
Pilihan untuk membuat lapak online sangat banyak, kita dapat membuat akun secara gratis di web marketplace, forum-based website, social media, ataupun membuat toko sendiri di blog tertentu. Bagi yang pertama kali membuat bisnis online, dapat menggunakan Facebook, Instagram, Twitter, Tokopedia, Bukalapak, OLX, dan lain-lain. Semua itu dapat dimanfaatkan untuk berjualan dan promosi tanpa harus mengeluarkan dana ekstra (selain pulsa atau paket internet).
Kita juga dapat membuat website toko gratisan, dengan menggunakan blog. Untuk ini ada dua yang direkomendasikan yaitu blogspot.com dan wordpress.com. Kedua website ini terkenal di seluruh dunia dan lebih mudah dikenal oleh search engine seperti Google dan Yahoo. Kekurangannya nanti nama website akan selalu ada embel-embel tempat website anda menumpang, misalnya tokoxxx.blogspot.com atau tokoxxx.wordpress.com.
Berikut ini beberapa ulasan menurut penulis pribadi mengenai beberapa website penyedia lapak gratisan.
- Kaskus dan FJB kaskus, awalnya merupakan sebuah situs yang berbasis komunitas dan saat ini masih yang terbesar di Indonesia. Kaskus dilahirkan pada tahun 1999, berkembang dan bertahan sampai dengan saat ini. Berbagai macam komunitas ada di kaskus dan sejak dulu memang menjadi tempat jualan yang efektif karena orang-orang di dalamnya memang spesifik meminati bidang tertentu. Artinya, jika kita memiliki akun kaskus, kita dapat memilih akan subscribe kategori apa saja. Jika ada update informasi di dalamnya kita akan mendapatkan notifikasi.
Kaskus cocok jika kita berniat untuk menjual barang atau jasa yang sifatnya spesifik ke hobi atau komunitas tertentu. Misalnya kita hobi bersepeda, modifikasi mobil ataupun airsoft gun maka cocok untuk membuka lapak disini. Karena sifatnya community-based website, akan banyak sekali 'ahli' di dalamnya yang akan turut me-review barang yang kita jual.
- Tokopedia, sejak awal memang merupakan web marketplace. Kelebihannya adalah sudah memiliki sistem pembayaran yang terintegrasi dengan website. Bahkan saat ini mempunyai bermacam-macam pilihan pembayaran mulai dari transfer bank ataupun kartu kredit. Web ini cocok untuk berjualan barang apa saja, tidak terbatas pada barang-barang kecil. Namun tidak bisa menjual jasa, karena sifatnya transaksi sekali jalan, kita minat, bayar, kirim, kemudian barang diterima. Fiturnya pun saat ini berkembang semakin banyak agar pembeli dan penjual sama-sama nyaman. Salah satu fitur yang bagus adalah adanya fitur retur barang, jika barang yang kita terima tidak sesuai dengan deskripsi dapat dikembalikan ke seller dengan kesepakatan tertentu.
- Buka Lapak, ini merupakan web marketplace yang penulis pikir sangat banyak beriklan di televisi. Iklan-iklannya pun sangat unik. Kelebihannya nyaris sama dengan tokopedia, namun ada fitur konsultasi bisnis pribadi, kita bisa tanyakan ke bukalapak jika kita membutuhkan pendapat untuk mengembangkan bisnis kita di bukalapak.
TIPS 2
Lakukan Riset Produk dan Market
Produk dan market merupakan kedua bagian yang tak terpisahkan, jika kita memutuskan menjual barang tertentu maka kita juga harus sudah menentukan target market kita, siapa saja yang akan menjadi konsumen kita. Tidak perlu pusing dengan kata-kata RISET, tidak perlu njlimet, riset sederhana dapat kita lakukan sendiri dengan mencari tahu hal-hal berikut ini:
- Cari tahu apa yang dibutuhkan masyarakat dari orang-orang sekitar kita. Jika kita sudah tergabung dalam komunitas, akan lebih mudah mencari informasinya. Mulailah mengasah insting berjualan kita, perhatikan apa yang dipakai orang, perhatikan apa yang dicari orang, cari tahu apa yang orang-orang cari di internet. Langkah pertama yang kita ambil ini menentukan kelancaran bisnis online kita. Kebanyakan orang fokus pada produk, padahal produk bertumpu pada kebutuhan orang.
- Pertimbangkan perputaran barang yang dijual. Kita bisa saja memilih produk yang perputarannya lambat, seperti produk elektronik, logam mulia, otomotif, dan sebagainya, namun kita harus bersedia mengeluarkan modal yang jauh lebih besar, karena akan ada lebih banyak uang kita yang tidak cepat menjadi omzet.
Produk yang perputarannya lambat ini biasanya memiliki ciri-ciri: harganya tinggi, bukan barang kebutuhan pokok tapi barang kebutuhan sekunder/ tersier, barang untuk hobi, barang seni dan barang langka. Walaupun lambat perputarannya, profit margin yang kita dapatkan biasanya lebih besar daripada produk yang perputarannya cepat. Sementara itu, produk yang perputarannya cepat biasanya memiliki ciri-ciri: harga murah, termasuk ke dalam barang kebutuhan pokok yang memang selalu dicari orang, dan profit marginnya tidak terlalu besar.
- Pastikan produk yang kita jual memiki pasarnya dan kita bisa menembus pasar tersebut. Kita dapat mencari tahu di internet, mengenai pasar produk yang kita jual secara spesifik. Selanjutnya kita dapat membuat pola pemasaran online secara sederhana untuk menembus market tersebut.
TIPS 3
Menyusun Konsep Usaha dengan Baik
Konsep toko online minimal meliputi beberapa hal berikut ini, yaitu:
- barang/ jasa yang akan dijual
- pengkategorian produk yang dijual
- target market spesifik
- pola pemasaran
- supplier/ pemasok barang
- perhitungan modal awal usaha
- pehitungan biaya operasional
- bagan perhitungan profit and loss
- target penjualan
- rekanan kurir tertentu
- sistem pembayaran
- company profile
- galeri produk dan deskripsinya
- cara pemesanan barang
Tahap awal pembentukan bisnis online merupakan tahapan yang krusial. Kita harus meluangkan waktu untuk riset, belajar menyusun detail, menginvestasikan dana dan tenaga. Membuka bisnis online dapat dilakukan dengan cara learning by doing. Namun, jika kita berniat membuka usaha online sebaiknya tidak setengah-setengah, harus serius dan mau belajar ilmunya khususnya ilmu bisnis.
Perlakukan bisnis kita seolah-olah sudah menjadi bisnis besar. Buat company profile dan pola pemasaran, walau sederhana, tujuannya untuk membentuk identitas dan integritas bisnis kita. Jangan menginginkan segalanya berjalan sempurna namun akhirnya malah tidak jalan, naik-turun itu pasti namun kesuksesan itu pilihan kita.
Kita dapat memulai bisnis online dengan menjual produk orang lain, bisa sebagai reseller ataupu dropshipper. Jika kita memiliki modal lebih, coba datangi produsen tertentu tawarkan kemitraan yang dapat menguntungkan kedua belah pihak.
TIPS 4
Promosi Bisnis Online
Promosi pada bisnis online ditujukan untuk meningkatkan traffic kunjungan ke website kita. Promosinya dapat memanfaatkan sosial media seperti facebook, instagram, twitter, dan sebagainya.
Kita juga dapat menggunakan web marketplace seperti tokopedia, bukalapak, kaskus, atau olx untuk memajang produk-produk kita. Selanjutnya para calon pembeli tersebut dapat diarahkan ke website toko kita untuk melihat detailnya.
Jika kita punya budget lebih, kita bisa memasang iklan pada website tertentu, atau dengan endorse para selebgram (selebriti instagram yang followernya mencapai jutaan orang).
TIPS 5
Optimasi SEO
Optimasi SEO juga sama-sama ditujukan untuk meningkatkan traffic kunjungan ke website kita. Semakin banyak trafficnya maka semakin besar peluang untuk menjadi omzet. Riset kata kunci agar website kita muncul di halaman pertama mesin pencari.
TIPS 6
Belajar dari Orang yang Sudah Sukses
Tidak ada kesuksesan tanpa pembelajaran. Orang-orang yang sudah sukses berbisnis online biasanya membuat buku atau membuat web pembelajaran bisnis online. Belajar langsung dari ahlinya, baca bukunya dan masuk ke komunitasnya. Para pelapak online tertentu biasanya mengadakan gathering setiap tahun, untuk berbagi pengalaman dan berbagi cerita.
Demikian tips dan trik memulai bisnis online, semoga bermanfaat! Junas 02:36 New Google SEO Bandung, Indonesia
 |
| Nintendo Klasik Mini |
Nintendo Entertainment System Classic Edition, atau dikenal sebagai Nintendo Klasik Mini, merupakan konsol Nintendo jaman dahulu, namun versi mini dengan beberapa penyesuaian. Bagi anda angkatan 80-an pasti kenal dengan konsol satu ini. NES klasik mini diluncurkan di Australia, Jepang, Amerika Utara, Eropa, dan Rusia pada bulan November 2016 lalu. Tidak jelas kapan diluncurkan di Asia Tenggara, namun beberapa seller online sempat menjualnya pada pertengahan November 2016 dengan stok terbatas.
Animo untuk memiliki konsol klasik ini ternyata sangat tinggi, tidak hanya di negara Jepang pembuatnya namun juga di Amerika, Eropa, Australia, dan Asia. Peluncuran Nintendo klasik mini ini sudah ramai dibicarakan di media-media online sejak awal tahun 2016 dan semakin ramai di bulan Juli 2016 ketika diumumkan bahwa NES Classic Mini akan diluncurkan mulai tanggal 11 November 2016 di beberapa negara (tidak termasuk Indonesia).
Siapa yang menyangka kehadiran konsol klasik ini begitu ditunggu-tunggu, menjadi pelipur lara di tengah penantian konsol Nintendo generasi selanjutnya, yaitu Nintendo NX, yang dikenal dengan Nintendo Switch. Belakangan muncul informasi bahwa Nintendo Switch ini akan diluncurkan di seluruh dunia pada tanggal 3 Maret 2017.
Nintendo memanfaatkan gelombang nostalgia yang sedang kencang, walaupun tidak terlalu dimanfaatkan dengan baik karena produksi NES mini ini sangat terbatas. Animo besar terhadap konsol klasik ini tidak terprediksikan dengan baik oleh perusahaan game asal Jepang yang sudah eksis selama puluhan tahun ini, stok habis hanya beberapa hari setelah dirilis.
Ukuran NES Classic Mini hanya sebesar telapak tangan orang dewasa, tidak lagi menggunakan cartridge game seperti pendahulunya, melainkan dengan memori internal yang berisi 30 game klasik. Ini cukup mengecewakan karena tidak mendukung storage ekstra baik internal ataupun eksternal.
Membeli NES Classic Mini tidak semudah membeli konsol biasanya, karena stok yang sudah habis di kebanyakan seller. Kebetulan ada rekan saya yang sedang tugas ke Jepang pada awal Desember 2016 lalu, akhirnya dapat juga NES Classic Mini yang diidam-idamkan.
 |
| NES Classic Mini Display |
Cerita rekan saya yang berburu Nintendo Classic Mini di Jepang seperti ini, asli tanpa banyak diedit:
Awal landing di Osaka, Jepang, saya langsung bergegas mencari NES Classic Mini di BIC Camera, sebuah toko elektronik besar di daerah Nanba, namun sayangnya sudah sold-out. Lanjut ke toko Yodobashi Camera, sama-sama sudah tidak ada stok. Karena tidak ada waktu untuk ke Akihabara Tokyo, selanjutnya saya memutuskan untuk pergi ke Nipponbashi Den Den Town, ternyata disini memang surganya segala macam konsol khususnya Nintendo dan mainan jaman SD dulu sampai dengan mainan yang populer jaman sekarang, lengkap.
Lalu saya pun mencari satu persatu toko disana, sempat hilang konsentrasi karena terlalu terbawa nostalgia waktu melihat tumpukan console machine bekas plus kaset-kaset dan controller-nya masing-masing yg berjejer rapih. Sempat terpikir beli aja lah NES classic yang dulu pernah kita punya, yang pake kaset/ cartridge yang sama persis (bukan yang nintendo classic mini) toh disini juga banyak yang jual kaset dan controller dgn kondisi bagus (anyway mereka ga jual yang kondisinya ga bagus) tapi akhirnya tersadar bahwa saya harus kembali pada niatan awal mencari nes classic mini yg release 2016 ini.
Saya mendatangi satu demi satu toko, kebanyakan dari mereka menggeleng dengan bilang "we dont have it anymore". Mereka menyarankan untuk membelinya di online shop dan ada juga yang bilang untuk datang lagi minggu depan karena mungkin mereka sudah ada stok lagi, (itu juga kalo saya ga salah nerjemahin bahasa jepang mereka, maklum bahasa jepang pas-pasan, dan bahasa inggris mereka artikulasinya susah dimengerti.) Bingung karena tugas dari kantor saja cuma 3 hari, mana bisa minggu depan balik lagi ke Den Den Town.
Berburu NES Classic Mini ini juga mengambil jatah tidur dan rekreasi selama di Osaka. Sementara rekan-rekan yang lain memanfaatkan waktunya untuk pergi ke Kyoto, atau ke Nanba untuk sekedar foto sama iklan glico, saya pergi ke Den Den Town yang panjang, melelahkan dan dingin (bulan Desember coy).
 |
| Den Den Town Review di Tripadvisor |
Setelah mendatangi toko satu demi satu dan berakhir kecewa karena gelengan kepala mereka, sampailah saya ke salah satu toko sepi dan suram di pojokan Den Den Town. Toko ini merupakan gabungan antara toko porno di lantai atas dan toko game di lantai bawah (satu bangunan dengan dua tenant, yang satu buka usaha toko porno satu lagi buka usaha toko game), pokoknya ini toko ga meyakinkan deh pada awalnya, tapi ga ada salahnya dicoba (toh diluar dingin dan didalam ada heaternya hahahaha) tokonya sempit dan semuanya sisi penuh diisi penuh jejeran mainan yang aku udah ga peduli pokonya mau langsung tanya aja biar ga terjebak nostalgia lagi.
Voila! Ternyata mereka bilang punya! Tapi mohon maaf hanya punya chukouhin alias second hand (yaaaaaahhhhh!) Tapi dipikir2 yaudahlah ya percayalah sama kualitas second hand nya orang jepang. Lalu diajaklah saya ke sebuah lemari dan ternyata disana mereka punya 2 NES Classic Mini. Satu dengan bacaan (huruf kanji) secondhand satu lg dgn bacaan NEW.
Lalu sang pegawai kayak kaget dan bilang "ehhh kami juga punya yg baru. Mohon maafkan saya. Saya tidak teliti dalam memeriksa stock" (dalem hati bilang huuu gimana sih kok stock barang sendiri ga hapal) lalu salah seorang temennya (bosnya atau seniornya) nyamperin dengan meminta maaf si bos bilang dia baru kerja 2 hari. Si bos inilah yg akhirnya melayani saya.
Dia bilang 2 barang ini sama, edisi amerika. Yang satu barang bekas yg satu gress, Saya tanya, "Kamu ga punya yg japan edition?" I expect the real nintendo japan edition biar kerasa perjuangan beli di Jepang hahaha toh hiragama dan katakana plus kanji mah bisa baca dikit. Dia jawab, "mohon maaf sudah tidak ada. Akhir-akhir ini NES Classic Mini sedang laku sekali, mungkin banyak orang yang senang terhadap barang ini."
Saya tanyakan mengenai garansinya, pemilik toko tersebut bilang, "Garansi toko ini 3 hari setelah pembelian (disertai struck pembelian) jika melebihi 3 hari kami juga bisa service disini. Tapi saya yakin 2 barang ini dalam kondisi sangan bagus jgn khawatir". Saya tanya lagi perbedaan bekas dan baru karena hanya berbeda 500 Yen (alias 60 ribu Rupiah), bedanya ternyata hanya pernah dimainkan dan belum dimainkan. Mereka memasang harga yang tidak jauh berbeda karena yakin dengan kualitas second hand yang baik.
Cuma sayang sekali toko tersebut tidak menjual kontrolernya, karena hanya ada satu kontroler dalam paket penjualan. Tapi pemilik toko bilang, bisa memakai controller Nintendo Wii. Setelah berbincang-bincang cukup lama dengan pemilik toko, akhirnya saya memutuskan untuk membeli yang baru. Jadilah saya membeli seharga 17ribu yen alias 2juta lebih dikit (100 yen adalah 12ribu rupiah). Meski rasanya ebuusyetttt 2 juta padahal saya kira harganya tidak melbih 1.5 juta rupiah tapi hati ini riang sekaliii. Rasanya masa kanak2 nan bahagia kini akan kembali lagi hahahahaha...
 |
| NES Classic Mini sudah di tangan |
Singkat cerita, rekan saya pulang dari Jepang, kemudian sama-sama mencoba NES Classic Mini. Yang membuat istimewa NES Classic Mini ini adalah dibundel dengan 30 game klasik (namun sayangnya tidak ada Bomber Man, Battle City dan Battle Tank), hadir dengan port HDMI, dan resolusi yang sudah disesuaikan dengan jaman sekarang. Dengan begitu konsol klasik ini dapat dihubungkan dengan TV resolusi tinggi.
NES Classic Mini dijual di kisaran harga USD 60, sempat dijual online di Indonesia seharga Rp.1.3 Juta, dan sekitar 17.000 Yen di Jepang. Harganya melonjak tinggi karena high demand. Kabarnya di Amerika laris habis terjual, dan juga di situs e-commerce luar seperti Amazon, Bestbuy, Game Stop dan Target sold-out semua. Habis terjual hanya beberapa jam setelah dijual perdana.
Setiap pembelian, mendapatkan satu kontroler NES Classic, kabel HDMI, namun tidak ada adaptor AC. Sehingga saya harus menggunakan charger handphone untuk menghidupkannya. Yang penting daya dan voltase sama. Satu lagi yang disayangkan adalah Controller yang ada dalam paket hanya ada satu dan kabelnya pendek sekali, tidak sampai 1 meter.
Berikut di bawah ini daftar 30 game yang termasuk ke dalam bundling NES Classic Mini. Semua game ini benar-benar membawa ke masa-masa nostalgia di masa kecil.
22 Game yang ada di semua versi NES Classic Mini
| Titles | Original year of release | Publisher |
|---|---|---|
| Balloon Fight | 1985 | Nintendo |
| Castlevania | 1986 | Konami |
| Donkey Kong | 1986 | Nintendo |
| Double Dragon II: The Revenge | 1989 | Arc System Works |
| Dr. Mario | 1990 | Nintendo |
| Excitebike | 1984 | Nintendo |
| Galaga | 1988 | Bandai Namco |
| Ghosts 'n Goblins | 1986 | Capcom |
| Gradius | 1986 | Konami |
| Ice Climber | 1985 | Nintendo |
| Kirby's Adventure | 1993 | Nintendo |
| Mario Bros. | 1983 | Nintendo |
| Mega Man 2 | 1989 | Capcom |
| Metroid | 1986 | Nintendo |
| Ninja Gaiden | 1988 | Koei Tecmo |
| Pac-Man | 1984 | Bandai Namco |
| Super C | 1990 | Konami |
| Super Mario Bros. | 1985 | Nintendo |
| Super Mario Bros. 2 | 1988 | Nintendo |
| Super Mario Bros. 3 | 1988 | Nintendo |
| The Legend of Zelda | 1986 | Nintendo |
| Zelda II: The Adventure of Link | 1987 | Nintendo |
8 Game yang eksklusif ada hanya di NES Classic Mini versi Amerika dan versi PAL:
| Titles | Original year of release | Publisher |
|---|---|---|
| Bubble Bobble | 1986 | Taito |
| Castlevania II: Simon's Quest | 1987 | Konami |
| Donkey Kong Jr. | 1982 | Nintendo |
| Final Fantasy | 1987 | Square Enix |
| Kid Icarus | 1986 | Nintendo |
| Punch-Out!! Featuring Mr. Dream | 1987 | Nintendo |
| StarTropics | 1990 | Nintendo |
| Tecmo Bowl | 1989 | Koei Tecmo |
 |
| Unboxing NES Classic Mini North American and PAL Version |
 |
| Unboxing NES Classic Mini North American and PAL Version |
 |
| Unboxing NES Classic Mini North American and PAL Version |
 |
| Ukurannya hanya sebesar telapak tangan orang dewasa |
 |
| Original Nintendo Controller |
 |
| Super Mario Bros. |
1. Saat ini kemungkinan tidak akan ada lagi produksi NES Classic Mini dalam waktu dekat, karena Nintendo sepertinya lebih fokus ke persiapan konsol terbarunya yaitu Nintendo Switch.
2. Alternatif untuk memainkan game-game Nintendo lawas ini bisa menggunakan konsol buatan Cina. Anda bisa mendapatkannya di toko elektronik terdekat, kemungkinan ada dengan harga jauh lebih bersahabat.
Demikian sedikit review dan tips membeli Nintendo Classic Mini. Junas 12:18 New Google SEO Bandung, Indonesia
.gif)